Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

 

При возврате товара надлежащего качества, https://zootovarymsk.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

 

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 30 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

— Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

— Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

 

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже https://zootovarymsk.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

 

Не подлежат обмену и возврату Продавцу Товары продовольственного назначения (в том числе корма для животных) и ветеринарные препараты надлежащего качества.

 

Если товар был доставлен Вам курьерской службой "ZOOtovary", то позвоните на нашу Горячую линию и мы отправим к Вам курьера для осуществления возврата.